Как интересно говорить по телефону

Для левого полушария мозга, отвечающего за логику, в этой ситуации слишком много неизвестных величин. Вместо этого прислушайтесь к интуитивному правому полушарию. Расслабьтесь, слушая собеседника, и позвольте впечатлениям и ощущениям сформироваться в вашем мозгу.

Тщательно выбирайте время для деловых звонков. Самые неудачные часы — рано утром или поздно вечером. При помощи метода вижд убедитесь, что вас слушают. Эта аббревиатура состоит из начальных букв ключевых элементов успешного звонка. Вы должны заставить собеседника сосредоточиться и внимать вашим словам, чтобы не стать жертвой его рассеянности. Чтобы поддерживать внимание собеседника, ваше сообщение должно учитывать фактор интереса. Ваши слова должны пробудить у собеседника желание.

Аккуратно храните эти записи. Они помогут вам установить еще более теплые отношения при последующих звонках. Улыбайтесь во время телефонного разговора. Улыбка не только помогает передать собеседнику ваш энтузиазм, но и подпитывает вас энергией. Улыбка способствует выработке мозгом химических соединений которые усиливают ощущение уверенности в себе и оптимизма.

Деловой звонок обязательно начинайте с приветствия: Это не только проявление вежливости, так вы даете собеседнику время сообразить, кто вы, и сосредоточиться на возможной цели вашего звонка. Если звонят вам, не забывайте, что человек, ожидающий, пока вы снимите трубку, отвлекается — даже если это продолжается в течение трех сигналов вызова установленный во многих организациях порог ответа.

Это выдает ваш крайний непрофессионализм. Обязательно прощайтесь с собеседником: Слишком длинный разговор способен вызвать смущение, скуку или раздражение собеседника. Чтобы должным образом завершить разговор, используйте технику втз вежливость-твердость-законченность: Если вы имеете дело с незнакомым человеком, включите его имя в свое последнее предложение. Если вы хотите, чтобы собеседник запомнил те или иные факты, повторите их сразу же после прощания.

Такие естественные впечатления могут оказаться удивительно точными. Поощряйте сотрудничество при помощи фразы: Такой ответ наиболее вероятен, поскольку люди склонны выбирать самый легкий путь. Только очень упрямый человек способен отрицательно ответить на такой дружелюбный вопрос. И чем больше утвердительных ответов вы услышите во время беседы, тем выше шансы, что ваши предложения будут приняты. Если вы уже использовали эту фразу несколько раз, ее повторение увеличит вероятность того, что более серьезная просьба тоже будет выполнена.

Они очень полезны для будущего сотрудничества. Чем быстрее ваша реакция, тем действеннее такие звонки. Постарайтесь представить себе образ мыслей собеседника. Это непростая задача, однако существуют способы облегчить ее.

В некоторых случаях людям так нравится эта фраза, что они даже копируют интонации и голос того, кто ее произносит. Никогда не отвечайте на телефонный звонок, когда вы едите, пьете или разговариваете с кем-то другим. Ни в коем случае не закрывайте телефонную трубку рукой, чтобы обратиться к стоящему рядом с вами человеку.

В результате он часто не может сосредоточиться в первые несколько секунд разговора. Если вы сразу же произнесете название своей организации, абонент может не уловить его, а переспросить постесняется. Это приводит к потере времени — его и вашего — и такой ситуации легко избежать.

Ошибка обнаруживается сразу же, и это позволяет не тратить зря времени. И наконец, называя себя, вы с самого начала устанавливаете с собеседником позитивные отношения. При этом и ваша организация, и вы сами представляетесь ему более радушными и дружелюбными. Никогда не спрашивайте незнакомого человека: Никогда не заявляйте собеседнику: Это указывает на недостаток уверенности в себе.

Ваше сообщение должно заканчиваться четко сформулированным планом действий. Обязательно называйте собеседника по имени. Если вы только что познакомились, постарайтесь, чтобы его имя запечатлелось у вас в памяти. Этого можно добиться, повторив его про себя несколько раз, а затем часто его используя. Помните, что людей больше всего интересует собственная персона!

Только обязательно позвольте собеседнику первым повесить трубку. Если это сделаете вы, то разговор закончится на психологически не очень дружественной нот. Для того, чтобы пройти тестирование или получить консультацию, пожалуйста, Зарегистрируйтесь. Эффективное общение по телефону Десять советов 1. Название компании или Ваше имя:

По окончании разговора запишите имя собеседника, а также другую информацию о нем, полученную во время беседы, например, имена и возраст его детей.

Не позволяйте вовлечь себя в не имеющую отношения к делу дискуссию. Если вам трудно это сделать, для подстраховки имейте под рукой несколько благовидных предлогов, например: Обычно — если ваш тон доброжелателен — собеседник понимает намек, что пора прощаться.